Ошибка ФЛК на Эвотор

Ошибка ФЛК указывает на неправильно оформленный чек, который не соответствует актуальным требованиям ФНС. В результате его невозможно корректно отправить и зарегистрировать. Это несоответствие может привести к штрафам и блокировке ККТ. Поэтому, если вы столкнулись с ошибкой ФЛК в приложении Эвотор, необходимо как можно скорее её устранить.

Что означает ошибка ФЛК на Эвотор

Каждый день в налоговую службу поступает более 200 миллионов кассовых чеков. Для того чтобы правильно проверять все данные от предпринимателей, ФНС ежедневно вводит новые требования к оформлению фискальных документов. Все чеки, отправляемые ККМ, проходят проверку оператором фискальных данных с использованием форматно-логистического контроля (ФЛК). Чтобы чек успешно прошел эту проверку, необходимо регулярно обновлять ПО смарт-терминала и корректно указывать все реквизиты организации. В противном случае продажа не пройдет контроль.

Причины возникновения ошибки ФЛК на Эвотор

Ошибка ФЛК возникает из-за недостатка данных в кассовом документе, что мешает ОФД принять и зарегистрировать вашу продажу. Это значит, что чек был сформирован с нарушением правил налоговой службы и был отклонен. Основные причины появления ошибки:

• Необновленное программное обеспечение ККТ.
• Неправильно указанные реквизиты организации.
• Некорректная регистрация кассы.

Как исправить ошибку ФЛК на Эвотор

Ошибка ФЛК может возникнуть после обновления, при включении терминала или в других ситуациях. Чаще всего причиной является устаревшее ПО кассы или неактуальные данные о ФН на сайте налоговой. Если вы приобрели новую ККТ, причина может заключаться в неверной регистрации.

Если ваша касса и фискальный накопитель неправильно зарегистрированы:

Например, если после установки нового ФН вы не предоставили данные в налоговую, чеки с вашей кассы не будут отправлены в налоговую службу, и Эвотор выдаст ошибку при закрытии смены. Если необходимые данные не будут указаны вовремя, через 30 дней вашу кассу заблокируют.

Проверить данные можно в личном кабинете на сайте ФНС:

1. Перейдите в личный кабинет налоговой.
2. Откройте раздел «Учет ККТ».

3. Выберите нужную кассу.

4. Проверьте реквизиты ККТ.

Если у вас устарела версия прошивки

Причиной проблемы может быть не обновленное программное обеспечение кассы. Теги на чеке могут быть неправильными, что приведет к его несоответствию ФЛК. Проверить версию прошивки можно следующим образом:

Настройки → Обслуживание кассы → Версия ККТ.

Актуальные версии ККТ:

• Для ФФД 1.05 — 4.3.2.1
• Для ФФД 1.2 — 4.7.5.1

Смарт-терминал должен автоматически обновляться до последней версии, если подключен к интернету. Если этого не произошло, обновите ПО вручную.

Некорректная регистрация кассы

Если вы приобрели новый терминал, возможно, его реквизиты не соответствуют фактическим данным или не все необходимые реквизиты были отправлены в налоговую. Подробную информацию о правильной регистрации кассы вы можете найти в статье «Регистрация кассы Эвотор».

Как избежать ошибки ФЛК на Эвотор

• Указывайте данные сразу после замены фискального накопителя или покупки нового смарт-терминала.
• Раз в неделю проверяйте личный кабинет на сайте ОФД, чтобы заметить документы, не принятые ФНС.
• Следите за обновлениями программного обеспечения для Эвотор.

Если проблема не решается, рекомендуется обратиться в нашу техническую поддержку для быстрого решения.