Как завершить смену, если фискальный накопитель (ФН) на Эвотор исчерпан

Согласно 54-ФЗ, каждая касса должна быть оснащена фискальным накопителем. В отличие от кассового аппарата, фискальный накопитель имеет ограниченный срок службы, который составляет 15 или 36 месяцев в зависимости от вашей налоговой системы. По истечении этого срока его нельзя использовать. В данной статье мы рассмотрим, как закрыть смену, если срок действия ФН истек.

Почему Эвотор не позволяет закрыть смену при истечении срока ФН

Фискальные накопители бывают двух типов — на 15 и 36 месяцев. Когда срок действия накопителя подходит к концу, касса начинает уведомлять об этом пользователя за 30 дней. Это уведомление можно увидеть в Z-отчете. Если игнорировать эти предупреждения и не заменить ФН вовремя, по истечении его срока накопитель перестанет отправлять данные в ОФД, и чеки, которые не были переданы оператору, не позволят закрыть смену.

Также могут возникнуть проблемы с ФН, если память накопителя заполнена. Это может произойти, если на кассе было пробито слишком много чеков.

Если ФН исчерпан, смену на Эвотор можно закрыть двумя способами:

1. Если касса не позволяет завершить смену, необходимо выполнить технологическое обнуление и заменить накопитель.
2. Если касса продолжает функционировать, но вы осознали, что ФН истек, нужно закрыть архив ФН и установить новый.

Как завершить смену при исчерпании срока ФН на Эвотор

Чтобы проверить срок действия ФН, вы можете зайти в личный кабинет на сайте налоговой службы. Если срок ФН истек и Эвотор не дает возможности закрыть смену обычным способом, это может быть связано с несоответствием данных, отправленных в ОФД. То есть накопитель передал информацию о чеке, но затем перестал работать, и последующие чеки не были переданы оператору. В этом случае рекомендуется выполнить технологическое обнуление.

1. В личном кабинете оператора фискальных данных проверьте дату последнего отправленного чека.
2. Выполните технологическое обнуление на ККТ.
3. При запуске кассы установите дату и время последней отправки фискального документа.
4. Попробуйте снова закрыть смену через меню: Отчеты → Кассовый отчет → Закрыть смену.

Если операция прошла успешно, подключите новый ФН. Если технологическое обнуление не помогло, обратитесь в службу технической поддержки для установки нового ФН. Игнорирование этого вопроса может привести к серьезным штрафам со стороны налоговых органов.

Как закрыть архив ФН на Эвотор

Предупреждение о приближающемся истечении срока действия ФН обычно отображается на итоговом чеке в конце дня за 30 дней до окончания срока. Если вы заметили, что срок действия фискального накопителя истек или остался всего один рабочий день, но касса продолжает работать, необходимо закрыть архив ФН на Эвотор и заменить накопитель на новый.

Важно! Закрытие ФН или выполнение любых операций с ним возможно только через учетную запись администратора.

Если ни один из предложенных способов не сработал, рекомендуется обратиться в техническую поддержку, где специалисты помогут быстро решить вашу проблему. Не стоит откладывать замену ФН, так как это может привести к штрафам.