Ошибка 16 на Эвотор — не поддерживается в данном режиме устройства

Если на кассе Эвотор возникла ошибка 16 «не поддерживается в данном режиме устройства», то следующие действия должны помочь вам решить проблему.

Ошибка может возникнуть по нескольким причинам:

1. Неправильно установлена чековая лента или она закончилась;
2. Сбились время и дата на кассе;
3. Сбои в ПО;
4. Сбилась СНО на кассе.

Как исправить ошибку 16 на Эвотор:

Выполняйте каждое действие последовательно. Если предыдущее описанное действие не помогло, переходите к следующему.

1. Замените чековую ленту.
2. Закройте смену: «Отчёты → Кассовый отчет → Закрыть смену».
3. Проведите технологическое обнуление устройства.
4. Если у вас несколько систем налогообложения, то сделайте следующее: «Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Выбор СНО по умолчанию → Выберите СНО».
5. Установите корректные дату и время.

Чтобы проверить, устранена ли ошибка 16 на Эвотор «Не поддерживается в данном режиме устройства», проведите продажу.

Если инструкция вам не помогла, обратитесь в техподдержку Эвотор. Наши специалисты удаленно помогут решить проблему.