Как вручную запустить обновление на Эвотор

Как работает обновление

При наличии подключения к интернету Эвотор автоматически проверяет наличие новых версий на сервере примерно каждые 30–50 минут.

Если доступна новая версия операционной системы (ОС), она скачивается в фоне. Установка занимает около 15 минут, после чего терминал перезагружается. Если касса не используется более 10 минут, на экране появится окно с предложением установить обновление.

Процесс можно отложить на 2 часа, нажав соответствующую кнопку в верхней части уведомления (во время установки касса будет недоступна). Спустя 2 часа напоминание появится снова. Если не откладывать установку, она начнется автоматически по таймеру (указан в нижней части окна) независимо от того, открыта смена или нет. Чтобы экономить трафик пользователей, такие крупные обновления мы рассылаем не чаще одного раза в месяц. Размер пакета может достигать 400 Мб, а обновление затрагивает все функции терминала.

Если выходит новая версия системного приложения, оно обновляется незаметно, в фоновом режиме, даже во время открытой смены. Перезагрузка или подтверждение не требуются. Такие пакеты весят всего 20–50 Мб и не требуют высокой скорости интернета. В это время кассой можно спокойно пользоваться. Лишь на несколько секунд в шторке уведомлений мелькнет сообщение о том, какой именно компонент обновляется.

Обновления прошивки ККТ отвечают непосредственно за механизм печати чеков. Терминал устанавливает их только в том случае, если смена закрыта.

Как запустить обновление вручную

Если вы знаете, что новая прошивка решает вашу проблему, но терминал долго не получает ее автоматически, обратитесь в поддержку Эвотора — мы принудительно отправим последнюю доступную версию на ваше устройство.

Минимальные требования:

• Прошивка Эвотора версии 4.7.1 или новее. Проверить можно в меню Настройки → Обслуживание кассы (строка «Версия ОС»).

На смарт-терминалах с версиями прошивок от 47хх до 52/53хх обновление применяется только после закрытия смены. Если требуется поэтапная установка прошивки ККТ, придется закрывать смену и нажимать кнопку Обновление ККТ несколько раз, пока не встанет самая актуальная версия.

После того как специалист техподдержки инициировал отправку обновления, откройте на терминале меню Настройки → Обновление устройства . Выберите, что именно нужно установить: Обновление системы или Обновление ККТ .

• Если Эвотор подключен к интернету, загрузка начнется немедленно. Если этого не произошло, проверьте связь и повторите попытку.
• Если интернет работает, но обновление не стартует — возможно, пакет еще не дошел до вашего терминала. Свяжитесь с поддержкой ЭвоПоддержка.

Где узнавать об обновлениях

Мы анонсируем новые версии в email-рассылках, социальных сетях и в блоге на сайте Эвотора. Там же публикуются списки прошивок с подробным описанием изменений (changelog).

Почему у вас может быть не самая последняя версия

Бывает, что вы читаете об очередном обновлении на сайте или в соцсетях, но на вашем терминале стоит старая прошивка.

Дело в том, что мы рассылаем обновления волнами, а не на все устройства сразу. Например, 1-го числа прошивку получает первая группа терминалов, 5-го — вторая, 10-го — третья. К моменту, когда очередь доходит до четвертой группы (к 15-му числу), мы уже выпускаем еще более свежую версию, и они получают сразу ее.

Если у вас в парке несколько Эвоторов, один может обновиться в начале месяца, а другой — в середине. Номера прошивок на них будут отличаться, но обе версии являются полностью актуальными и поддерживаемыми.

Что делать, если после обновления что-то пошло не так

Если вы не можете найти привычную кнопку или функцию, загляните в раздел Обновления справочного центра. Мы подробно описываем все изменения: возможно, функция не исчезла, а просто переехала в другое меню.

Если же терминал начал работать некорректно или завис, обратитесь к вашему партнеру, который продавал вам оборудование, или в нашу техподдержку.

Если возникли сложности, обратитесь в поддержку ЭвоПоддержка 8 (800) 700 18 65.