Как сделать возврат на кассе Эвотор
18 Декабря 2023
Эвотор предоставляет простые инструменты для эффективного управления возвратами. В статье рассказываем, как сделать возврат на кассе Эвотор.
Содержание
Возврат без чека на Эвотор
- Перейдите в главное меню Эвотор и выберите опцию «Возврат».
- Нажмите «Без чека» в правом верхнем углу экрана.
- Отсканируйте штрих-код возвращаемого товара или выберите его из базы, нажав «Товар+».
- Выберите способ возврата: «Наличные» или «Банковская карта».
- Эвотор выдаст чек возврата, который нужно отдать покупателю.
Если покупатель оплатил банковской картой, то для оформления возврата касса потребует ввести RRN платежа. Он указывается в слип-чеке. Если чек не сохранился, то нужно выяснить RRN в банке, который провел платеж.
Денежные средства поступят на счет покупателя в течение 5-10 рабочих дней.
Возврат по чеку на Эвотор
- Перейдите в главное меню Эвотор и выберите опцию «Возврат».
- Найдите нужный чек, введя его номер или выбрав из списка транзакций.
- Отсканируйте штрих-код возвращаемого товара или выберите его из списка на чеке.
- Введите количество возвращаемого товара, нажмите на его название, затем «В чек». Нажмите кнопку «К возврату» и проверьте корректность всех данных.
- Если клиент оплачивал покупку наличными, выберите «Наличные». Отсчитайте нужную сумму и верните деньги. В случае безналичной оплаты, выберите «Банковская карта» и введите RRN платежа.
- Эвотор выдаст чек возврата, который нужно отдать покупателю.
Денежные средства поступят на его счет в течение 5-10 рабочих дней.
Как оформить на Эвотор частичный возврат
Иногда клиенты решают вернуть только часть товара из заказа. Как сделать такой возврат по терминалу Эвотор:
- Откройте главное меню и перейдите в «Возврат».
- Выберите товар, который требуется вернуть.
- Если товаров несколько, укажите количество возвращаемых единиц.
- Выберите «Банковская карта» или «Наличные».
Внимание! Если клиент приобрел несколько одинаковых товаров и возвращает не все, то нужно указать количество возвращаемых товаров. При возврате всех товаров нажмите «Всё в чек». Если сомневаетесь, что делаете все правильно, то лучше проконсультироваться на бесплатной горячей линии: 8-800-700-18-65
Как на Эвотор отменить возврат
Если вы ошибочно сделали возврат на терминале Эвотор, то после некорректного возврата просто проведите продажу заново.
- Откройте главное меню и перейдите в «Возврат».
- Введите номер чека, который требуется отменить.
- К возврату → Выбор способа расчёта «Банковская карта» или «Наличные».
- Пробейте товар по карте заново.
Если покупатель оплатил банковской картой, то для оформления возврата касса потребует ввести RRN платежа, который вы можете найти в слип-чеке. Если чек не сохранился, то нужно выяснить RRN в банке, который провел платеж.
Денежные средства поступят на его счет в течение 5-10 рабочих дней. Если возврат оформить не удалось, то вы можете обратиться в техподдержку Эвотор.
Не помогла статья?
Оставьте заявку на бесплатную консультацию