8-800-700-18-65

Как на кассе Эвотор сделать возврат

18 Декабря 2023

Эвотор предоставляет простые инструменты для эффективного управления возвратами. В статье рассказываем, как сделать возврат на кассе Эвотор.

Возврат без чека на Эвотор

  1. Перейдите в главное меню Эвотор и выберите опцию «Возврат».
  2. Возврат
  3. Нажмите «Без чека» в правом верхнем углу экрана.
  4. Без чека
  5. Отсканируйте штрих-код возвращаемого товара или выберите его из базы, нажав «Товар+».
  6. +Товар Товар К возврату
  7. Выберите способ возврата: «Наличные» или «Банковская карта».
  8. Способ возврата

    Если покупатель оплатил банковской картой, то для оформления возврата касса потребует ввести RRN платежа. Он указывается в слип-чеке. Если чек не сохранился, то нужно выяснить RRN в банке, который провел платеж.

    RRN Оплатить чек
  9. Эвотор выдаст чек возврата, который нужно отдать покупателю.

Денежные средства поступят на счет покупателя в течение 5-10 рабочих дней.

Возврат по чеку на Эвотор

  1. Перейдите в главное меню Эвотор и выберите опцию «Возврат».
  2. Возврат
  3. Найдите нужный чек, введя его номер или выбрав из списка транзакций.
  4. Номер чека
  5. Отсканируйте штрих-код возвращаемого товара или выберите его из списка на чеке.
  6. Введите количество возвращаемого товара, нажмите на его название, затем «В чек». Нажмите кнопку «К возврату» и проверьте корректность всех данных.
  7. К возврату
  8. Если клиент оплачивал покупку наличными, выберите «Наличные». Отсчитайте нужную сумму и верните деньги. В случае безналичной оплаты, выберите «Банковская карта» и введите RRN платежа.
  9. Наличные Сдача
  10. Эвотор выдаст чек возврата, который нужно отдать покупателю.

Денежные средства поступят на его счет в течение 5-10 рабочих дней.

Как оформить на Эвотор частичный возврат

Иногда клиенты решают вернуть только часть товара из заказа. Как сделать такой возврат по терминалу Эвотор:

  1. Откройте главное меню и перейдите в «Возврат».
  2. Возврат
  3. Выберите товар, который требуется вернуть.
  4. Товар +Товар Возврат товара
  5. Если товаров несколько, укажите количество возвращаемых единиц.
  6. Товар К возврату
  7. Выберите «Банковская карта» или «Наличные».
  8. Способ возврата

Внимание! Если клиент приобрел несколько одинаковых товаров и возвращает не все, то нужно указать количество возвращаемых товаров. При возврате всех товаров нажмите «Всё в чек».

Всё в чек

Как на Эвотор отменить возврат

Если вы ошибочно сделали возврат на терминале Эвотор, то после некорректного возврата просто проведите продажу заново.

  1. Откройте главное меню и перейдите в «Возврат».
  2. Возврат
  3. Введите номер чека, который требуется отменить.
  4. Номер чека
  5. К возврату → Выбор способа расчёта «Банковская карта» или «Наличные».
  6. К возврату Способ расчёта
  7. Пробейте товар по карте заново.
  8. Продажа

Если покупатель оплатил банковской картой, то для оформления возврата касса потребует ввести RRN платежа, который вы можете найти в слип-чеке. Если чек не сохранился, то нужно выяснить RRN в банке, который провел платеж.

Денежные средства поступят на его счет в течение 5-10 рабочих дней.

Не помогла статья?
Оставьте заявку на бесплатную консультацию

Заказать звонок
icon
Ваша заявка принята

Наш специалист свяжется с вами в ближайшее время