Команды Эвотор: как провести диагностику смарт-терминала

Для первичной диагностики смарт-терминала Эвотор, которая позволяет выявить возможные ошибки в работе кассы, используются специальные произвольные команды. С их помощью можно, например, узнать дату последнего документа на Эвотор. Эти команды подходят для всех моделей смарт-терминалов Эвотор.

Важно: Произвольные команды не будут доступны, если касса показывает ошибку «Нет связи с ККТ».

Как использовать произвольные команды на Эвотор

1. Перейдите в раздел «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Произвольная команда».


2. В поле «Команда» введите команду 48, чтобы вывести кассу из специального режима. Это необходимо делать перед каждым вводом новой команды.

3. Введите нужную команду и нажмите «Отправить».

4. В случае ошибки в поле «Результат» отобразится 4-значный код ошибки, а в поле «Ответ ККМ» — 16-значный код результата, который нужно передать техническому специалисту.

5. После выполнения команды очищайте поле «Команда».

Основные команды для работы с Эвотор

• 82 01 01 00 — информация о ККТ: распечатается чек с данными о кассе.
• 82 01 06 00 — проверка связи с ОФД: распечатается отчет о соединении с ОФД.
• A4 20 — проверка связи с ФН: в поле «Результат» отобразится статус (0 — нет ошибок или код ошибки).
• 91 34 00 00 — печать последнего фискального документа: в поле «Ответ ККМ» появится 32-значный код с информацией о документе.
• 68 — технологическое обнуление: инициализация таблиц начальными значениями, общий сброс и обнуление счетчика.
• 71 — инициализация таблиц начальными значениями: установка стандартных значений для всех таблиц.
• 45 — проверка режима ККМ: устраняет ошибку «Вход в режим заблокирован». Касса выдаст код, который нужно расшифровать, чтобы понять дальнейшие действия.

Запуск автотестирования кассы

Чтобы запустить автотестирование:

1. Перейдите в раздел «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Произвольная команда».


2. В поле «Команда» введите 01 00 и нажмите «Отправить».

После этого касса перейдет в режим автотестирования, а в поле «Ответ ККМ» появится результат в виде кода. Если бит равен 0, ошибок нет; если 1 — ошибка присутствует.

Расшифровка кодов автотестирования

Критичные ошибки:

• 0 — неисправность часов реального времени.
• 6 — перенапряжение USB.
• 7/8/9 — неисправности ионисторов, влияющие на печать чеков.
• 10 — проблемы с переключением режимов печати.

Ошибки, критичные для пользователей денежных ящиков:

• 4 — ошибка напряжения на компенсаторе денежного ящика.
• 5 — проблема с открытием денежного ящика.

Некритичные ошибки:

• 1 — проверка цепей разъема ФН.
• 2 — проблема с концевиком денежного ящика.
• 3 — проверка цепей RS323.

Как узнать дату и время последнего документа на Эвотор

1. Перейдите в раздел «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Произвольная команда».


2. В поле «Команда» введите 91 34 00 00.

3. В поле «Ответ ККМ» появится 16-значный код, где вы найдете дату и время последнего документа. Например, код 93 02 03 21 16 24 обозначает, что последний документ был создан 2 марта 2021 года в 16:24.