Что делать с ошибкой проверки состояния кассы на Эвотор

На смарт-терминалах Эвотор иногда возникает сообщение «Ошибка проверки состояния кассы». Эта проблема чаще всего наблюдается на устройствах, которые работают два года и более. Причины могут включать износ системы, механические повреждения и перегрев устройства.

Что означает «Ошибка проверки состояния кассы» на Эвотор

Проверка состояния кассы на смарт-терминале Эвотор — это автоматическая ежедневная диагностика системы. С течением времени, обычно после двух лет эксплуатации, механизмы и системы устройства начинают изнашиваться. В результате, при проверке состояния, Эвотор может сообщить о возникшей неполадке.

Иногда устройство может выдавать сообщение о невозможности обнаружить кассу или предлагать проверить питание. В таких случаях причина остается той же, и методы исправления аналогичны. Хотя устранить этот сбой самостоятельно довольно просто, полностью избавиться от него не так легко.

Как исправить «Ошибку проверки состояния кассы» на Эвотор

Ошибка может появляться в двух ситуациях:

• Ошибка состояния кассы во время работы.
• Ошибка проверки состояния при закрытии смены.

Рассмотрим каждую ситуацию отдельно.

Ошибка состояния кассы во время работы

1. Перезагрузите терминал.
2. Перейдите в раздел «Продажа» и выберите «Очистить».

3. Выключите смарт-терминал, отсоедините дополнительное оборудование и извлеките аккумулятор.
4. Включите устройство.
5. Зайдите в «Настройки» → «Обслуживание кассы».

После этих шагов вы сможете продолжить работу. Если терминал по-прежнему сообщает «Касса не найдена», рекомендуется обратиться к специалистам сервисного центра.

Ошибка проверки состояния при закрытии смены

1. Перезагрузите устройство.
2. Попробуйте закрыть смену другим способом:
   • Зайдите в «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Общее гашение».
   
   
   

Если эти меры не помогли, обратитесь к техническим специалистам для проверки состояния кассы.

Как предотвратить «Ошибку состояния кассы» на Эвотор

Методы, описанные выше, помогут вам продолжить работу со смарт-терминалом. Однако, чтобы полностью избежать неполадок, необходимо регулярно проводить техническое обслуживание в авторизованном сервисном центре. Это связано с естественным износом некоторых элементов устройства, частыми перегревами и другими механическими проблемами. В некоторых случаях может потребоваться замена деталей, обновление системы или помощь технического специалиста.