На Эвотор ошибка обмена с ЕГАИС

На Эвотор ошибка отправки в ЕГАИС возникает из-за проблем с УТМ или ключом Рутокен ЭЦП 2.0. В данной статье вы узнаете, как устранить эту ошибку.

Причины ошибки отправки в ЕГАИС на Эвотор

Самые распространенные причины данной проблемы:

• УТМ не запущен
• Ключ Рутокен ЭЦП 2.0 физически не вставлен в ККТ
• Срок ключа Рутокен ЭЦП 2.0 истек

Также могут быть индивидуальные причины (вплоть до системного сбоя), найти и устранить которые может только технический специалист.

Как устранить ошибку обмена с ЕГАИС на Эвотор

Что делать, когда на Эвотор вместе с ошибкой обмена с ЕГАИС появилась еще и неизвестная ошибка:

1. Проверьте, что УТМ работает (актуально для тех, кто торгует алкогольной продукцией)

Настройки → ЕГАИС → Торговля алкоголем → УТМ должен быть активен



Если транспортный модуль выключен, его необходимо включить, чтобы данные о продажах алкогольной продукции отправлялись с кассы в ЕГАИС.

Ваш кассир может случайно выключить УТМ, и поэтому вы можете перестраховаться и ограничить действия на кассе. Для этого вы можете поставить пароль администратора на ККМ.

2. Вставить ключ Рутокен ЭЦП 2.0 в кассовый аппарат

Попробуйте другой USB-порт. Если ККТ все равно выдает ошибку, проблема, вероятно, в том, что истек срок действия вашей подписи. Чтобы устранить проблему, необходимо удалить старый ключ RSA и получить новую ЭЦП в любом отделении ФНС, это бесплатно. В этой же статье вы узнаете, как проверить срок действия вашей ЭЦП.

Что делать в случае, если на Эвотор ошибка обмена с ЕГАИС появляется с уведомлением, что настройки еще не пройдены?

Вам нужно подождать, когда установится обновление. В УТМ настройки периодически обновляются. Это занимает приблизительно 30 минут. После этого обмен данными должен начать работу в стабильном режиме. Если вдруг он все еще не заработал, то необходимо перезагрузить кассу. В случае, когда и перезагрузка кассы не помогла, подождите еще немного (15 минут.) После этого обновление уже должно загрузиться.

Внимание! Если вы не разобрались, как исправить ошибку обмена с ЕГАИС java.lang.illegalargumentexception на Эвотор, то вы можете обратиться в техподдержку Эвотор.