Недопустимый РНМ на Эвотор

Если на вашем смарт-терминале появилось уведомление о том, что введен недопустимый PHM, это означает, что вы ввели некорректный регистрационный номер машины (РНМ) при регистрации ККТ. В этой статье рассмотрим, как решить эту проблему.

Что такое недопустимый РНМ

РНМ — это 16-значный регистрационный номер кассы (ККТ). В фискальных документах его можно увидеть под сокращением «РН ККТ». Он выдается налоговой службой (ФНС) при регистрации ККТ на нового владельца. До обращения в ФНС для постановки кассы на учет РНМ у вас отсутствует.

Узнать РН ККТ можно через личный кабинет налогоплательщика или на регистрационной карточке, которую выдают в налоговой службе. Также этот код печатается на каждом чеке кассы и отображается в строке «РН ККТ».

Если на терминале Эвотор появилось сообщение о недопустимом РНМ, это указывает на ошибку при вводе данных во время регистрации или перерегистрации. Чтобы избежать подобных ошибок, при регистрации фискального накопителя рекомендуется копировать номер из личного кабинета налогоплательщика и внимательно проверять на наличие лишних символов, например пробелов.

Недопустимый РНМ или ИНН — что делать

Если при регистрации или перерегистрации кассы на Эвотор была введена ошибка в РНМ, вам нужно вернуться в регистрационные поля и повторно проверить все данные. Если вы уверены, что данные введены верно, обратитесь в техническую поддержку, чтобы решить проблему.

В случае если ошибка возникает при пробитии чека или после ввода данных, возможно касса была зарегистрирована на неверный номер. В таком случае потребуется замена фискального накопителя (ФН), поскольку исправить старый не получится — его нужно заменить на новый.

Кроме того, если РНМ отсутствует в чеке или указан неверно, нужно обратиться в техническую поддержку, так как это может быть связано с системным сбоем кассы.