Ошибка 3905 на Эвотор: неверный формат или значение

Ошибка 3905 на кассе Эвотор возникает в случае неверно указанных настроек системы налогообложения (СНО) или из-за сбоя в программе. В этой статье рассмотрим, как устранить данную проблему.

Причины возникновения ошибки 3905 на Эвотор

Если чек на кассе Эвотор аннулирован, это может произойти по следующим причинам:

• Ошибка в реквизитах фискального документа: Обычно это связано с тем, что настройки системы налогообложения (СНО) сбились.
• Программный сбой: Если установлено приложение, которое пробивает чеки, оно может передавать неправильные данные для формирования фискальных документов.
• После обновления ККТ.

Как устранить ошибку 3905 на Эвотор

Когда на экране появляется ошибка 3905 с сообщением "Неверный формат или значение", и чек аннулирован, выполните следующие действия:

1. Перейдите в Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции.


2. Выберите Технологическое обнуление.
   
   • Это действие сбросит настройки оператора фискальных данных (ОФД), необнуляемую сумму и СНО. Данные о товарах, продажах и другие настройки останутся без изменений.
3. Подождите около 30 секунд.
4. Зайдите в Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Адрес ОФД и укажите адрес и порт вашего ОФД.



5. Если у вас несколько систем налогообложения, выполните следующее:
   • Перейдите в Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Выберите основную СНО.
   
   
   • Нажмите Выбрать СНО по умолчанию и выберите нужную СНО.
   
   • Если кнопки «Выбрать СНО по умолчанию» нет, значит, при регистрации ККМ была указана только одна система налогообложения.
6. Перезагрузите смарт-терминал и попробуйте снова провести операцию.

Если проблема не решена

Если ошибка 3905 продолжает возникать, причиной может быть программный сбой или неправильные настройки реквизитов. В таком случае рекомендуется обратиться в техническую поддержку, где специалисты помогут диагностировать проблему и настроить кассу.